Selamat Bergabung Member LOCARD !

Kami sangat senang Anda telah mengunduh aplikasi LOCARD, dengan demikian Anda membaca dengan teliti, memahami,mengakui dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berlaku.

Syarat dan ketentuan ini berlaku terhadap Anda atas transaksi atau atas penggunaan layanan LOCARD melalui Akun Anda dimana saja.

LOCARD berhak untuk mengubah, menambah, mengurangi, mengganti syarat dan ketentuan sebagian ataupun seluruhnya yang disediakan dalam website maupun dalam aplikasi.

MEMBER LOCARD

Pelanggan Yang telah mengunduh aplikasi LOCARD dan melakukan pendaftaran serta aktivasi Akun

Member LOCARD terbuka bagi pelanggan yang memiliki identitas diri yang sah dan masih berlaku. Kartu Member berbentuk digital tertera pada menu Akun Saya yang Wajib ditunjukkan oleh Member pada saat bertransaksi di Merchant Club LOCARD.

LOCKY POIN

Setiap transaksi yang dilakukan dimerchant Club Locard per transaksi Rp.10,000  dan kelipatannya ( pembulatan kebawah ) akan mendapatkan 100 Poin, dimana 1 Poin adalah Rp.1,- ( satu rupiah ).

MERCHANT CLUB LOCARD

Toko/Store/Outlet yang bekerjasama dengan LOCARD sepenuhnya tunduk pada ketentuan yang ditentukan oleh LOCARD

TRANSAKSI

Transaksi yang Anda lakukan melalui aplikasi LOCARD diproses oleh PT CLS System. Anda harus memberikan data yang akurat dan tidak menyesatkan. Anda harus memperbaharui serta memberitahukan kepada kami apabila ada perubahan data yang terkait dengan Anda.Rincian transaksi Anda akan kami simpan sebagai alasan keamanan.

LOCARD tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang ditimbulkan akibat penyalahgunaan Akun LOCARD Anda.

PERSONAL PIN

Nomor Identifikasi Pribadi dalam bentuk kode dengan keamanan tinggi sebagai kunci untuk penggunaan E-Coupon/E-Voucher.

KODE MERCHANT

Nomor Identifikasi Merchant dalam bentuk kode dengan keamanan tinggi sebagai kunci untuk menggunakan E-Coupon/E-Voucher di outlet.

PEROLEHAN LOCKY POIN

• LOCKY POIN diperoleh dari pembayaran pembelanjaan ( Transaksi ) dengan jumlah tertentu diseluruh Merchant Club LOCARD dan setiap transaksi pembayaran yang dilakukan di aplikasi LOCARD.
• Member LOCARD akan diminta untuk menunjukan kartu digital sebelum melakukan pembayaran di Merchant Club LOCARD.
• LOCARD POIN tidak dapat dipindahtangankan atau diperjualbelikan maupun diuangkan
• Transaksi yang dilakukan dan menggunakan, menukar LOCKY POIN, tidak akan mendapatkan LOCKY POIN lagi.
• LOCARD berhak untuk melakukan perubahan perhitungan pemberian LOCKY POIN dan perubahan tersebut akan diumumkan kepada anggota LOCARD.

MASA BERLAKU LOCARD POIN

LOCARD POIN berlaku selama 12 ( Dua Belas ) Bulan terhitung sejak tanggal transaksi yang mendasari pemberian LOCKY POIN, Apabila LOCKY POIN tidak digunakan dalam jangka waktu yang telah ditentukan tersebut, maka LOCKY POIN tersebut tidak dapat digunakan dan secara otomatis dihapuskan.

PENUKARAN/PENGGUNAAN LOCKY POIN

• Member LOCARD dapat menggunakan/menukarkan LOCKY POIN selama tersedia sesuai dengan ketentuan yang berlaku bagi penukaran/penggunaan LOCKY POIN.
• LOCKY POIN dapat digunakan sebagai potongan harga atas pembayaran produk/jasa di merchant club LOCARD dan atau di aplikasi LOCARD
• Nilai dan penukaran LOCARD POIN adalah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh LOCARD dan dapat diubah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan LOCARD. Setiap perubahan kebijakan atau ketentuan penukaran LOCARD POIN tidak mempengaruhi jumlah LOCARD POIN yang telah tercatat dalam sistem LOCARD sebelum tanggal perubahan kebijakan atau ketentuan tersebut.
• Penukaran LOCARD POIN akan dibatalkan secara otomatis jika jumlah poin yang dimaksud untuk mendapatkan hadiah yang diminta tidak mencukupi.
• LOCKY POIN tidak dapat dipindah tangankan atau dialihkan kepada pihak lain baik member LOCARD maupun bukan member LOCARD.
• Penukaran LOCKY POIN yang terindikasi dari perolehan transaksi yang tidak wajar atau tidak benar maka LOCARD berhak untuk membatalkan penukaran LOCKY POIN.
• Penukaran LOCKY POIN sebagai diskon dengan minimum tertentu, mengikuti ketentuan masing-masing Merchant Club LOCARD.

PEMBATALAN LOCKY POIN

1. Jika terjadi pembatalan transaksi, maka LOCARD akan mengurangi setiap LOCKY POIN yang diperoleh dari transaksi yang dibatalkan tersebut.
2. Pembatalan LOCKY POIN hanya berlaku ditanggal transaksi.

PENGIRIMAN HADIAH

HADIAH  merupakan berbagai bentuk penawaran menarik seperti barang, kupon, e-voucher yang dapat ditukarkan dengan LOCKY POIN.

1. Hadiah yang sudah diperoleh dengan menukarkan LOCKY POIN tidak dapat dibatalkan atau ditukarkan dengan bentuk lainnya termasuk dengan uang.
2. Ketidaksesuaian seperti warna, tipe produk Hadiah akan mengikuti kebijakan pengembalian barang.
3. Hadiah hanya dapat dikirimkan kelamat pengiriman Member yang telah terdaftar dalam sistem LOCARD.
4. Keluhan atas Hadiah yang diterima terkait ketidaksesuaian, cacat/rusak ( bukan karena kelalaian pemakaian oleh Member ) disampaikan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari sejak Hadiah diterima. LOCARD tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian, keadaan rusak/cacat yang disampaikan lebih dari 3 ( Tiga ) hari sejak Hadiah diterima, namun member LOCARD berhak meminta ganti kerugian sehubungan dengan pemakaian Hadiah, berdasarkan ketentuan hukum Indonesia, kepada Produsen.
5. Apabila Hadiah diterima dalam keadaan rusak/cacat, klaim atas pergantian hadiah diproses dalam waktu 7 Hari Kerja sejak diterima keluhan.
6. Pajak Hadiah atas penukaran LOCKY POIN akan menjadi tanggung jawab Member LOCARD.
7. Member LOCARD menerima Hadiah selambat-lambatnya maksimum 30 Hari sejak tanggal konfirmasi penukaran LOCKY POIN.
8. Biaya-biaya lain yang timbul atas pemakaian Hadiah akan menjadi tanggung jawab Member LOCARD.
9. Penjelasan yang tercantum dalam setiap hadiah diberikan berdasarkan penjelasan yang diterima oleh LOCARD dari pemasok hadiah tersebut. Segala bentuk ketidakakuratan atau kesalahan penjelasan deskripsi yang dimuat dalam setiap hadiah bukan merupakan tanggung jawab LOCARD.

PENGEMBALIAN LOCKY GIFT

1. Pengembalian LOCKY GIFT berlaku 7 (Tujuh) Hari kalendar, perhitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai Tgl Cap Pos yang tertera pada paket yang Anda kembalikan kepada kami ,untuk kategori produk tertentu tidak berlaku pengembalian seperti e-Voucher/e-Coupon.
2. Sertakan bukti penukaran dan Formulir pengembalian produk serta menempelkan stiker pengembalian barang kemudian dikirimkan ke alamat gudang kami.
3. Barang Hadiah yang dikirimkan bukan karena kelalaian pemakaian Anggota LOCARD, jika setelah proses QC dilakukan dan ternyata adalah akibat kelalaian pemakaian, maka jika produk bergaransi akan berlaku service purna jual namun jika bukan disebabkan karena kelalaian maka barang hadiah akan dikirimkan kembali kepada anggota LOCARD dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab anggota LOCARD.
4. Untuk memudahkan proses quality check, apabila produk yang akan dikembalikan berupa gadget, laptop atau perangkat lainnya yang dilengkapi dengan kata sandi (password), mohon pastikan untuk unlock atau menghapus kata sandi pada perangkat tersebut sebelum dikirim ke gudang kami.

PAKET DEALS

Penawaran Paket Promo dari Merchant Club LOCARD dalam bentuk kupon/e-voucher yang dapat ditukarkan menggunakan LOCKY POIN dan atau pembelian secara tunai melalui aplikasi LOCARD.

1. E-Kupon/E-Voucher tidak dapat diuangkan. Dihibahkan, dikompensasikan dalam bentuk apapun juga.
2. Masukan kode PIN & kode Merchant sebelum menggunakan E-Kupon/E-Voucher
3. LOCARD tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan E-Kupon/E-Voucher oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
4. Member LOCARD tidak diperkenankan memberikan kode PIN yang bersifat rahasia kepada pihak lain dan LOCARD tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan dan / atau kelalaian pemakaian PIN.
5. Kode E-Kupon/ E-Voucher yang dengan sengaja maupun tidak sengaja di ambil dari aplikasi tanpa digunakan pada merchant-merchant club LOCARD maka akan dianggap telah digunakan oleh Member LOCARD sehingga menjadi tanggung jawab Member LOCARD sepenuhnya.
6. Setiap Paket Deals memiliki masa berlaku yang berbeda-beda sesuai dengan syarat ketentuan yang berlaku di merchant club LOCARD.

LAIN-LAIN

1. LOCARD berhak untuk (i) tidak melaksanakan perintah dari Anda, (ii) tidak melanjutkan atau tidak meneruskan atau membatasi Transaksi, (iii) menghentikan, menangguhkan atau men-nonaktifkan penggunaan Akun, Layanan atau Aplikasi, dan/atau (iv) menghentikan atau menangguhkan keanggotaan Anda sebagai pengguna Aplikasi, dimana untuk masing-masing kondisi tersebut di atas baik untuk sementara waktu, untuk jangka waktu tertentu atau untuk seterusnya berdasarkan pertimbangan atau keputusan Kami yang Kami anggap baik, apabila terjadinya satu atau lebih kondisi di bawah ini:
   1. berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan LOCARD sendiri, LOCARD mengetahui atau menduga telah atau akan terjadi atau dilakukan penggunaan Akun, Security Code, Aplikasi dan/atau Layanan untuk tujuan penipuan, tujuan kriminal, aksi kejahatan dan/atau untuk tujuan, alasan, aksi atau aktifitas lainnya yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan negara Republik Indonesia maupun negara lain;
   2. berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan LOCARD sendiri (a) Kami mengetahui atau menduga terjadi Transaksi yang tidak wajar, dan/atau (b) jumlah Transaksi dengan menggunakan atau melalui Akun dan/atau Security Code dalam satu hari melebihi jumlah atau tingkat kewajaran Transaksi, masing-masing sebagaimana ditentukan oleh LOCARD;
   3. berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan LOCARD sendiri, Anda telah melanggar satu atau lebih Syarat dan Ketentuan;
   4. sebagian atau seluruh Data tidak benar, tidak lengkap, palsu, fiktif dan/atau menyesatkan;
   5. alamat email atau telepon yang Anda cantumkan atau gunakan untuk penggunaan Aplikasi atau Layanan atau untuk melakukan Transaksi telah terblokir;
   6. Anda belum melengkapi proses atau persyaratan sebagaimana diatur dalam ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
   7. LOCARD sedang melakukan pembaharuan, pemeliharaan, perubahan, up-grade, penyesuaian, penggantian dan/atau tindakan lain atas Aplikasi,  Layanan dan/atau Sistem  (atau bagian manapun daripadanya) dan untuk itu LOCARD tidak berkewajiban mempertanggungjawabkannya kepada siapapun; dan/atau
   8. Pelanggan meninggal dunia atau perusahaan, badan usaha, badan hukum atau persekutuan perdata yang Pelanggan wakili dinyatakan atau dimohonkan pailit atau likuidasi atau berada dalam kondisi pailit atau likuidasi.
2. Anda sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak melakukan tindakan apapun yang dapat membatasi, menghambat dan/atau mengurangi satu atau lebih hak dan/atau wewenang LOCARD berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun hukum yang berlaku
3. LOCARD tidak bertanggung jawab untuk segala peristiwa diluar kekuasaan wewenang LOCARD antara lain (tetapi tidak terbatas) pemogokkan, bencana alam (kebakaran,banjir,gempa bumi,longsor dan lain sebagainya ),  demonstrasi yang menyebabkan terjadinya kerusakan pada peralatan LOCARD atau pihak lain yang berhubungan dan perang,  atau terjadinya perubahan kebijaksanaan yang dikeluarkan oleh pemerintah Republik Indonesia yang akan mempengaruhi kemampuan LOCARD melaksanakan tugas dan tanggung jawab penyedia aplikasi. Dalam hal tersebut diatas Pelanggan tidak akan menuntut LOCARD sehubungan dengan penyediaan aplikasi ini.
4. LOCARD dapat mengubah, menghapus dan menambahkan ketentuan dan persyaratan ini dimana setiap perubahan akan efektif berlaku sejak pemberitahuan perubahan dilakukan kepada Pelanggan melalui media yang dianggap layak oleh LOCARD.

KEBIJAKAN PRIVASI

Kami menjaga privasi Member kami dengan serius dan kami hanya akan mengumpulkan, merekam, menahan, menyimpan, mengungkapkan, dan menggunakan informasi member seperti yang diuraikan di bawah.

Perlindungan data adalah masalah kepercayaan dan privasi member sangat penting bagi kami. Kami hanya akan menggunakan nama Anda dan informasi yang berhubungan dengan Anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi berikut. Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang kami perlukan dan kami hanya akan mengumpulkan informasi yang relevan dengan transaksi antara kami dengan Anda.

Kami hanya akan menyimpan informasi privasi member selama diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut masih relevan dengan tujuan pengumpulan informasi.

Anda dapat mengunjungi Platform kami (Seperti yang dijelaskan pada Syarat & Ketentuan) dan menjelajahinya tanpa harus memberikan informasi pribadi. Selama kunjungan Anda ke situs kami, identitas Anda akan tetap terjaga dan kami tidak akan bisa mengidentifikasi Anda kecuali Anda memiliki akun dalam situs kami dan masuk dengan menggunakan username dan password Anda.

Jika Anda memiliki komentar, saran atau keluhan, Anda dapat menghubungi kami melalui e-mail di cs@locard.co.id

Pengumpulan Informasi Member

Ketika Anda  memberikan informasi Member melalui Platform, informasi yang kami kumpulkan dapat meliputi:

• Nama
• ID Member
• Alamat Surat Menyurat
• Alamat Pengiriman
• Alamat Email
• Nomor Telepon
• Nomor Ponsel

Anda harus menyerahkan kepada kami, informasi yang akurat, lengkap dan tidak menyesatkan. Anda harus tetap memperbarui dan menginformasikannya kepada kami apabila ada perubahan Kami berhak meminta dokumentasi untuk melakukan verifikasi informasi yang Anda berikan.

Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Member

Informasi Member yang kami kumpulkan dari Anda dapat digunakan, atau dibagikan dengan pihak ketiga (termasuk perusahaan terkait, penyedia jasa layanan pengiriman), untuk tujuan sebagai berikut:

• Untuk memfasilitasi penggunaan Layanan (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat &Ketentuan) dan / atau akses ke Platform
• Untuk memproses penukaran poin  yang Anda lakukan pada platform.
• Untuk mengirimkan produk yang telah ditukarkan dengan poin pada Platform, Kami dapat menyampaikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam rangka pengiriman produk kepada Anda (misalnya untuk kurir atau supplier kami).
• Untuk memberi informasi pengiriman produk pada Anda, untuk kebutuhan customer support;
• Selanjutnya, kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengelola akun Anda; memverifikasi mengaudit pengunduhan data dari Platform; memperbarui layout dan atau konten dari halaman Platform dan menyesuaikannya untuk pengguna; mengidentifikasi pengunjung pada Platform; melakukan penelitian tentang demografi dan perilaku pengguna kami; menyediakan informasi yang kami pikir mungkin berguna bagi Anda atau yang telah Anda minta dari kami, termasuk informasi tentang produk dan layanan kami dimana jika Anda telah tidak keberatan dihubungi untuk tujuan ini;
• kami juga akan menggunakan informasi member untuk mengirimkan pemasaran dan / atau materi promosi tentang produk dan layanan kami dari waktu ke waktu. Kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirim newsletter dari kami.
• Dalam keadaan tertentu, LOCARD mungkin perlu untuk mengungkapkan informasi member, seperti ketika ada alasan kuat yang dapat dipercaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap nyawa atau kesehatan, untuk tujuan penegakan hukum, atau untuk permintaan pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan terkait.

LOCARD tidak terlibat dalam bisnis memperjualbelikan informasi member kepada pihak ketiga.

Memperbarui Informasi Member

Anda dapat memperbarui Informasi member  dengan mengakses akun dalam Platform LOCARD Jika Anda tidak memiliki akun dengan kami, maka Anda dapat menghubungi kami pada alamat email di bawah.

Kami mengambil langkah-langkah untuk berbagi pembaruan informasi member dengan pihak ketiga dan afiliasi kami jika informasi member masih diperlukan untuk tujuan tersebut di atas.

Keamanan Informasi Member

LOCARD memastikan bahwa seluruh informasi yang dikumpulkan tersimpan dengan aman. Kami menjaga informasi perusahaan dan info kontak dengan cara:

• Membatasi akses ke informasi member
• Mengikuti kemajuan teknologi pengamanan untuk mencegah akses komputer tidak sah
• Dengan aman menghilangkan informasi member ketika tidak lagi digunakan untuk keperluan hukum atau bisnis.

Password Anda adalah kunci untuk masuk akun Anda. Silakan mengganti password yang telah diterima  dengan menggunakan nomor unik, huruf dan karakter khusus, dan jangan berbagi password  LOCARD Anda kepada siapa pun. Jika Anda berbagi password Anda dengan orang lain, Anda akan bertanggung jawab untuk semua tindakan dan konsekuensi yang diambil atas nama akun Anda. Jika Anda kehilangan control password Anda, Anda mungkin kehilangan kontrol atas informasi member dan informasi lainnya yang disampaikan kepada LOCARD. Anda juga bisa dikenakan tindakan yang mengikat secara hukum yang diambil atas nama Anda. Oleh karena itu, jika password Anda telah diganggu untuk alasan apapun atau jika Anda memiliki alasan yang dapat dipercaya bahwa password Anda telah diganggu, Anda harus segera menghubungi kami dan mengganti password Anda. Anda diingatkan untuk selalu log off dari akun Anda dan menutup browser ketika selesai menggunakan komputer bersama.

Pengumpulan Data Komputer

LOCARD  atau penyedia layanan resmi kami mungkin menggunakan cookies, web beacons, dan teknologi serupa lainnya untuk menyimpan informasi dalam rangka memberi Anda pengalaman yang lebih baik, lebih cepat, lebih aman dan personal ketika Anda menggunakan Layanan dan / atau mengakses Platform.

Ketika Anda mengunjungi LOCARD, server perusahaan kami akan secara otomatis menyimpan informasi bahwa browser Anda mengunjungi sebuah website. Data ini mungkin termasuk:

• Alamat IP komputer Anda
• Tipe browser
• Halaman Web yang Anda kunjungi sebelum Anda datang ke platform kami
• Halaman-halaman dalam Platform yang Anda kunjungi
• Waktu yang dihabiskan pada halaman tersebut, barang dan informasi yang dicari padaPlatform, waktu akses dan tanggal, dan statistik lainnya.
• Informasi ini dikumpulkan untuk analisa dan evaluasi guna membantu kami meningkatkanPlatform beserta layanan dan produk yang kami sediakan.

Cookies adalah file teks kecil (biasanya terdiri dari huruf dan angka) yang ditempatkan dalam memori browser atau perangkat ketika Anda mengunjungi website atau melihat pesan. Cookies memungkinkan kita untuk mengenali perangkat atau browser tertentu dan membantu kita dalam personalisasi konten yang sesuai dengan minat Anda lebih cepat, dan untuk membuat Layanan dan Landasan kita lebih nyaman dan berguna bagi Anda.

 Spam, Spyware, atau Virus

Spam, Spyware, atau virus tidak diperbolehkan dalam Platform. Harap mengatur dan menjaga preferensi komunikasi Anda sehingga kami dapat mengirimkan komunikasi seperti yang Anda inginkan Anda tidak boleh mengirim pesan yang mengandung spam,spyware atau virus melalui Platform. Jika Anda ingin melaporkan pesan yang mencurigakan, silahkan hubungi kami di alamat email kami di bawah.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

LoCard dapat secara berkala meninjau kecukupan Kebijakan Privasi ini. Kami berhak untuk memodifikasi dan mengubah kebijakan privasi setiap saat. Setiap perubahan kebijakan ini akan dipublikasikan pada Platform.

HAK LOCARD

ANDA MEMAHAMI DAN MENYETUJUI BAHWA LOCARD MEMILIKI HAK UNTUK MENGUNGKAPKAN INFORMASI MEMBER PADA SETIAP HUKUM, PERATURAN, PEMERINTAHAN, PAJAK, PENEGAKAN HUKUM ATAU PEMERINTAH ATAU PEMILIK HAK TERKAIT, JIKA  MEMILIKI ALASAN WAJAR YANG DAPAT DIPERCAYA BAHWA PENGUNGKAPAN INFORMASI MEMBER DIPERLUKAN UNTUK KEWAJIBAN APAPUN, SEBAGAI PERSYARATAN ATAU PENGATURAN, BAIK SUKARELA ATAU WAJIB, SEBAGAI AKIBAT DARI PESANAN, PEMERIKSAAN DAN / ATAU PERMINTAAN PIHAK TERKAIT. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM HAL INI ANDA SETUJU UNTUK TIDAK MELAKUKAN TUNTUTAN APAPUN TERHADAP LOCARD UNTUK PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI ANDA.

Menghubungi LoCard

Jika Anda ingin menarik persetujuan Anda dalam penggunaan informasi member meminta akses dan / atau koreksi dari informasi member, memiliki pertanyaan, komentar atau masalah, atau memerlukan bantuan mengenai hal-hal teknis atau terkait dengan cookies, jangan ragu untuk hubungi Team Support LoCard melalui cs@locard.co.id.

FAQ

Q  : Saya lupa Password ?

A : Masuk Ke Menu Forgot Password untuk meminta kode aktivasi ( kode aktivasi dikirimkan melalui Email ) kemudian masukan password yang baru

Q : Saya Belum Mendapatkan PIN ?

A : Masuk ke menu Create/Change PIN kemudian masukan 6 Digit ANGKA NUMERIK

Q : Setelah Belanja dan input Transaksi,  Poin Saya Tidak Bertambah ?

A : Refresh Apps Anda dengan melakukan log out terlebih dahulu kemudian login kembali

Q  : Bagaimana Saya dapat melihat transaksi Perolehan & Penukaran poin saya ?

A : Masuk ke menu Transaction History kemudian pilih menu Transaksi Poin pilih bulan/Tahun yang dimaksud

Q : Bagaimana saya dapat mengetahui status pengiriman pesanan saya ?

A : Masuk ke menu Transaction History kemudian pilih menu Transaksi Penukaran Poin

Q : Perolehan Poin Saya tidak sesuai ?

A : Masuk ke menu Transaction History kemudian perolehan poin dapat di cek di menu Transaksi Pendapatan Poin dan jika ada transaksi yang belum diinput agar struk transaksi dapat diberikan ke Merchant yang bersangkutan untuk dilakukan input pada terminal sistem Locard.

Q : Saya tidak menerima Kode Aktivasi ?

A  : Masuk ke menu Activation, masukan alamat email dan password kemudian pilih Send Activation Code, cek inbox pada email anda untuk melihat kode aktivasi baru.

Q : Bagaimana kebijakan pengembalian barang ?

1. Tempelkan label pengembalian barang yang telah tersedia kemudian kirimkan melalui kurir ke alamat Gudang LOCARD.

2. Jika Barang dalam keadaan rusak karena kelalaian penggunaan tidak berlaku pergantian barang baru melainkan service purna jual ( Service Center ).

3. Jika Barang rusak, cacat, akibat kesalahan manufaktur maka berlaku pergantian barang baru.

4.Tidak berlaku tukar guling barang hadiah

Q : Bagaimana Saya mengubah alamat pengiriman ?

A : Masuk ke menu Edit Delivery Address kemudian lengkapi form yang ada lalu Saved sebelum melakukan penukaran poin

Aktivasi Akun

1. Lakukan Registrasi akun

2. Setelah Registrasi berhasil, Anda akan langsung diarahkan untuk masuk ke menu Activation

3. Masukkan Email serta Password

4. Pilih Send Activation Code

5. Masukkan Kode aktivasi (Activation Code) yang telah dikirimkan secara otomatis ke email Anda.

6. Pilih Activation

Membuat PIN Pribadi

Anda diharuskan untuk  meng-create 6 digit PIN pribadi Anda yang nantinya akan digunakan untuk melakukan redeem E-Voucher/E-Coupon di outlet Club Merchant Locard

Memperoleh Poin
Bertransaksi di Aplikasi LoCard

1.  Lakukan transaksi pembelian pada menu "Deals" (E-Voucher/ E-Coupon) atau produk pada menu "Locky Gift".

2. Dapatkan Poin secara otomatis ke Akun Anda setelah status pembayaran Anda berhasil.

    Setiap Transaksi Rp. 10,000 akan mendapatkan 100 Poin. 1 Poin = Rp 1,-

Bertransaksi di Merchant Rekanan LoCard

1. Lakukan transaksi pembelian di kasir

2. Tunjukkan E-Card pada Kasir agar Kasir dapat melakukan  penambahan poin untuk ID Anda.

    Setiap Transaksi Rp. 10,000 akan mendapatkan 100 Poin. 1 Poin = Rp 1,-

 

Menukarkan Poin dengan E-Voucher/E-Coupon

Melalui Aplikasi

1. Cek kecukupan Poin Anda

2. Masuk ke menu Deals

3. Pada tab Deals, silahkan pilih penawaran E-Voucher/  E-Coupon yang diinginkan

4. Pilih Redeem

5. E-Voucher/E-Coupon yang telah Anda beli tersimpan di menu Saved Deals

Menukarkan Poin dengan Produk

Melalui Aplikasi

1.  Cek kecukupan Poin Anda

2.  Pilih Produk

3.  Tentukan Quantity atau jumlah produk yang diinginkan

4.  Tuliskan Keterangan produk (ukuran, warna, dsb.)  apabila ada. Kemudian pilih Order

5.  Masuk ke keranjang belanja

6.  Pilih Process

7.  Isi data lengkapmu kemudian Save

8.  Apabila data sudah lengkap, pilih Redeem

9.  Apabila Transaksi Penukaran telah berhasil, Anda akan mendapatkan Bukti Penukaran Poin.

10.  Produk akan dikirim ke alamat yang sesuai dengan data yang telah Anda isi. Anda dapat melihat        

       status Validasi pemesanan Anda pada menu Transaction History

Menggunakan Poin sebagai Diskon Transaksi

Langsung di Outlet Club Merchant

1. Cek Kecukupan Poin Anda

2. Tunjukkan E-Card kepada Kasir agar Kasir dapat melakukan pemotongan Poin sebagai diskon  

    pembayaran produk pilihan Anda (1 Poin = Rp 1,-)

   *Kebijakan masing-masing Merchant akan berbeda

 

Menggunakan (Redeem) E-Voucher/E-Coupon di Merchant

1. Masuk ke menu Deals

2. Pilih tab Saved Deals

3. Pilih E-Voucher/E-Coupon

4. Masukkan PIN Anda

5. Masukkan Kode Outlet (Oleh Staff Outlet/Kasir)

6. Pilih Redeem

7. Tunjukkan Kode Voucher Pada Staff Outlet/Kasir (Jangan Tutup Sampai Transaksi Selesai).